根据TOA美国公司(TEI)的情报，作为安防内通N-8000在美国专业杂志投稿的文章仅供参考。
- 项目名称：St. Dominic's Rehabilitation Outpatient Center
(圣多米尼柯·康复外来中心、美国·密西西比州)
- 采用产品：N-8000系列(N-8000EXｘ2台＋主机终端ｘ21台)
- 经销商：Sound & Communications (Jackson·密西西比州)
- 刊登杂志：「Security Sales & Integration」杂志12月号
面向全美的安防行业相关人士，约31,000人而发行的免费专业杂志
位于密西西比州・杰克逊的圣多米尼柯康复中心的工程完工之前，Maureen Hardy有一疑问。作为提供关于手、臂的最先进的康复服务设施，需构筑有异于处于该中心与大街之间的中央医院（Saint Dominics-杰克逊纪念医院）的独特的通讯设备。
外来患者康复中心负责人Hardy说：“我们不播放中央医院内播放的那些广播（例如火灾和紧急广播）。而且，我们康复中心的医生主要是手、臂方面的专业医师，我们也没有必要将中央医院的其它疾病患者吸引过来。”
“因此，我们需要康复中心的专业医师能够使用的独特的内部通讯系统。”针对康复中心的各种需求，为了寻求解决对策，她联系了当地的综合系统设备・Sound & Communications公司。
以下内容是有关安装工程的概要。这次，综合设备提案的对应特殊项目的相关详细信息，体现了卫生保健产业的特殊性。暗示了在这个不断发展的卫生保健市场中，应该如何对潜在客户的相关销售活动的准备、途径实施最佳提案。
利用IP基本的内通系统实现简单快捷的施工
为了尽可能满足圣多米尼柯医师们的特殊的通讯要求，Sound & Communications公司向康复中心提案主要采用TOA株式会社的免提式N-8000系列。（结果已被采纳）
技术员Steven Edmunds说道：“ CAT5线缆的配线工作以及包括其它相关业务在内的整个项目的施工仅1周就完工了。”而且硬件本身的安装工作仅用了8小时x2天。
以2台N-8000EX（IP交换机）为主，21台终端被安装在物理治疗室、研究所、办公室、治疗泳池旁等场所。大部分终端安装在墙壁上。Edmunds最先进行的是各终端的安装场所至2台交换机的配线工作。
配线完成后，他将线缆的两端分别连接到主机终端和交换机。接通AC电源后，所剩的工作就只有系统的编程而已了。（但一般情况下，安装工作完成之后，设备调试等需要花费更多的时间。）安装人员完成安装工作后，康复中心即可开始治疗患者的工作了。
可最大限度有效利用特征、减少配线的系统
IP基本的内通系统由于是利用号码通话呼叫，因而可以在最小网络带宽（最大130kbps）内，利用软件或网页浏览器进行监控。
系统可通过免提进行双向通讯。这意味着无需拿起听筒就可实现2个终端间的通话。更有优势的是，该系统的配线独特、且易于施工。Edmunds说：“未使用最先进技术的内通系统在终端连接中央装置时往往需要15-20对线缆，而N-8000系统只需一对线缆即可连接终端和交换机，是非常精简的系统。”
虽然价格高于基本的一般通话系统（该特殊项目的安装费用至少约20,000美元），但该中心可通过节省线缆和基础工程的费用（时间）使得其他方面受益。尽管配线较少，但通过处理器，系统可使用数字化的各种功能。可编程的功能有160个区域呼叫、时间系列转送功能、音频监听功能等。
但并不是所有的功能・特征都被康复中心的员工所接受。不到1个月，该康复中心便不得不向售后服务部门提出请求。
Hardy说：“全体呼叫功能会向所有的科室发出呼叫音。我们想为患者营造一个安静的环境，因此不希望呼叫音的噪音传入科室。”
Sound & Communications公司的服务人员立即进行了对应，使得在特定的房间无法使用全体呼叫功能。除了这次售后服务对应之外，这个新的内通系统没有出现过任何问题。
Hardy说：“我们很满意这个系统，它的声音非常清晰，而且使用方便。”
通过系统的“回音消除”功能实现了清晰的声音。终端内部的扬声器输出音频，该音频又被输入终端内部的话筒，通过防止音响反馈的线路实现此项功能。
在卫生保健市场中寻求销售对象时应当准备的事项。
综合系统设备将如何开展面向卫生保健市场的服务，圣多米尼柯康复中心的Hardy提出了若干直接的建议。
法律规定，不管在哪个卫生保健设施中，包括新器材或服务的扩大、取消等新项目开展之前，申请人都须持有必需（调配）证书（CON）。获取CON前，相关设施必须完成并提交同意书（LOI）。同意书上详细阐述设施提案的相关内容。一般各州的健康保健课通过在当地报刊上刊登正式广告，进行LOI的公告。
Hardy说：“他们的“综合设备”，在CON认证情况下，通过注意事项可获知谁将建设医院之类的信息。”
与相关人员取得联系，基于Health Insurance Portability and Accountability法则（HIPAA）提出隐私保护训练，成了综合设备在内通系统的市场中吸引顾客的良机。
1996年立法的HIPAA是为确保适用于失业及改行人员的保险而制定的，于2003年添加了管理患者个人信息的使用及公开的事项。规定了对卫生保健设施内的有关患者信息的交换要予以充分管理。换而言之，医师在院内必须十分注意患者相关信息的交换。
Hardy说：“我们什么都不能说。例如“Jackson在这里”等话将视为泄密。我们必须这样说：“您10:30预约的患者在这里。”我认为，如果能将保护个人隐私的内通设备的正确使用方法恰当地编辑成书面文字进行培训就更好了。”
Sound & Communications 的社长ARG Bloom对于进军卫生保健市场所需的综合设备提出了不同的见解。他从事通讯设备的解决方案相关工作已有50年的时间了，因而非常了解研究潜在客户的价值所在。他说：“请明确谁拥有决定权。”
一般来说，有3个人在各项目相关的购买决定过程中具有影响力。弄清楚这3个人中谁负责采纳综合设备的提案，并以他为突破口可便于销售。他这样说道。
Bloom说：“在有些单位，维护人员在购买设备方面往往具有较大的权力。如果是护士呼叫系统的话，护士长大概有权决定该系统的选购吧。而且有必要去联系那些掌握财政大权的人。”
※也可通过网络阅览信息(英语版)
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